Expéditions et retours
Chez Agadir Fabrica, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et rapide. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour connaître les détails concernant la réception de votre commande.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Maroc et à l'international. Veuillez noter que les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination de la commande.
2. Délais de livraison
- Maroc : Les commandes au niveau national sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- International : Les commandes internationales sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables selon la destination. Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, retards douaniers, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront indiqués au moment de la finalisation de votre commande.
4. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre commande via le site de notre transporteur partenaire.
5. Frais de douane et taxes supplémentaires
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à d'autres taxes locales imposées par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande ou des frais de livraison. Nous ne pouvons pas prévoir ou contrôler ces frais, car ils sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.
Il est de la responsabilité du client de régler ces frais une fois la commande arrivée dans son pays. Veuillez noter que si un client décide de refuser la livraison à cause de frais de douane supplémentaires, les frais de retour et autres coûts seront également à la charge du client.
6. Problèmes liés à la livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne la recevez pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse email suivante : agadirfabrica@gmail.com ou par téléphone au +212 5 28 22 59 79. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Droit de refus de livraison
Nous nous réservons le droit de refuser la livraison dans certaines zones jugées inaccessibles ou trop éloignées par nos partenaires logistiques. Si tel est le cas, nous vous contacterons rapidement pour trouver une solution.
8. Modifications et annulations
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler ou la modifier. Pour toute demande d'annulation ou de modification, veuillez nous contacter dès que possible à agadirfabrica@gmail.com.